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1. 退換貨只適用於手鍊、吊墜（不適用於易碎擺件，其他貨品可以購買前向客服團隊查詢）。
2. 不設退款，可以換高於或相同價值的貨品（高於原價值需補回差價）。
3. 貨品不能套用原訂單的每月優惠碼或活動優惠，會按基本的會員折扣計算（詳情可參閱 會員專屬）。
4. 退換的貨品需保留原有包裝及收據（如撕下標簽或已改手圍不獲退換），並於寄貨前拍照確認。
5. 我們收到貨品後，確認貨品後會於3天內寄出已選取退換的貨品。
- 所有於JPztorex 水濂洞之訂單不設退款。
- 如貨品出現缺貨，JPztorex 水濂洞 承諾3天內聯絡顧客換貨或退款。
- 收到貨品7天內，如發現有任何缺貨漏單，請立即WHATSAPP與我們的客戶服務團隊聯絡。
- 如收到貨品，發現任何破損，請保留所有的包裝，連同包裝上的收據，聯絡我們團隊。
如有查詢，我們的客戶服務團隊將會協助每位顧客。
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由於本店所出售的主要產品為天然水晶， 天然產物有機會出現以下情況：
・天然礦缺、棉絮、平頭、共生礦（黑點）等天然水晶現象
・我們亦會盡力在相片中顯示出來
・除非注有+號，否則珠子大小或有機會有不多於（+/-0.5mm)偏差
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